Politique de confidentialité
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU SITE
Le site www.nivon.com est exploité par :
POGNES NIVON SAS 17 avenue Pierre Semard 26000 VALENCE
RCS Romans : 435 580 667 TVA Intracommunautaire : FR14435580667
Représentant légal
Groupe Valotel France, représenté par Pascal DONAT
Responsable de la publication
Ludivine BERTRAND
Contact : ludivine.bertrand@valotel.com
Responsable du traitement des données personnelles
Laura MYSLIWIAK
Contact : info@nivon.com 04 75 44 03 37
Agence digitale
marque[DIGITALE] 1 rue Jean Bertin 26000 Valence
Hébergeur
MEGAO 5 rue Charles Cros 26000 Valence
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la réalisation des commandes, la Maison Nivon peut collecter les données suivantes :
Données d’identification
- nom ;
- prénom ;
- adresse postale ;
- adresse de livraison ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone.
Données liées aux commandes
- historique des commandes ;
- informations de facturation ;
- modalités de livraison ;
- informations nécessaires au traitement du paiement.
Données de navigation
- adresse IP ;
- navigateur utilisé ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- données statistiques de fréquentation.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles sont collectées afin de :
- traiter et exécuter les commandes ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les demandes de contact ;
- assurer la facturation ;
- prévenir les fraudes ;
- améliorer les performances du site ;
- établir des statistiques d’utilisation ;
- envoyer des informations commerciales lorsque le Client y a expressément consenti.
4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les traitements réalisés reposent sur les bases juridiques suivantes :
Finalité | Base légale |
Gestion des commandes | Exécution du contrat |
Livraison et service client | Exécution du contrat |
Facturation | Obligation légale |
Gestion des réclamations | Exécution du contrat |
Sécurisation du site | Intérêt légitime |
Statistiques de fréquentation | Intérêt légitime |
Newsletter et prospection commerciale | Consentement |
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont exclusivement destinées à la Maison Nivon et aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services.
Peuvent notamment être destinataires des données :
- les équipes internes de la Maison Nivon ;
- l’agence digitale marque[DIGITALE] ;
- l’hébergeur MEGAO ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs chargés de la livraison ;
- les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
- les conseils comptables ou juridiques lorsque cela est nécessaire.
Les données ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
À titre indicatif :
Catégorie de données | Durée de conservation |
Demandes de contact | 3 ans après le dernier échange |
Prospects | 3 ans après le dernier contact |
Comptes clients | 3 ans après la dernière activité |
Données de commande | 10 ans |
Factures | 10 ans |
Données comptables | 10 ans |
Logs de connexion | 12 mois |
Cookies analytiques | 13 mois maximum |
Newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction |
7. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Lorsque le Client y consent expressément, son adresse électronique peut être utilisée afin de lui adresser des informations commerciales relatives aux produits, offres et actualités de la Maison Nivon.
Le Client peut retirer son consentement à tout moment :
- via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
- en contactant directement la Maison Nivon à l’adresse info@nivon.com.
8. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne concernée dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer son consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à :
Laura MYSLIWIAK POGNES NIVON SAS 17 avenue Pierre Semard 26000 VALENCE
ou par e-mail :
info@nivon.com
En cas de difficulté, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
9. TRANSFERT DES DONNÉES
Les données personnelles sont traitées et hébergées au sein de l’Union européenne.
La Maison Nivon ne transfère pas les données personnelles vers un pays situé hors de l’Union européenne sans mettre en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
10. COOKIES
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur, des cookies de mesure d’audience et de performance.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via le gestionnaire de cookies disponible sur le site.
